數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)首先得解決數(shù)據(jù)收集渠道，總體來(lái)說(shuō)，根據(jù)西南交大學(xué)烴濟(jì)管理學(xué)院陳旭的分析，數(shù)據(jù)收集渠道主要有直接渠道和間接渠道。
1.直接渠道
（1）在市場(chǎng)調(diào)查中獲取數(shù)據(jù)；
（2）在營(yíng)銷活動(dòng)中獲取數(shù)據(jù)；
（3）在服務(wù)過(guò)程中獲取數(shù)據(jù)；
（4）在終端收集數(shù)據(jù)；
（5）通過(guò)博覽會(huì)、展銷會(huì)、洽談會(huì)等獲取客戶數(shù)據(jù)；
（6）網(wǎng)站和呼叫中心是收集客戶數(shù)據(jù)的新渠道，
（7）從客戶投訴中收集
2．間接渠道
（1）各種媒介；
（2）工商行政管理部門及駐外機(jī)構(gòu)；
（3）國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)及其分支楫構(gòu)；
（4）的國(guó)內(nèi)外咨洵公司及市場(chǎng)研究公司；
（5）從已建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的公司租用或購(gòu)買，
（6）其他渠道
此外，通過(guò)演出組織者已有老客戶的數(shù)據(jù)帶來(lái)其上下游數(shù)據(jù)及新數(shù)據(jù)也是數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程中重要的方法。這里說(shuō)的老客戶不僅是指演出項(xiàng)目已經(jīng)購(gòu)買過(guò)服務(wù)的客戶，而是指在演出行業(yè)內(nèi)本身購(gòu)買過(guò)演出服務(wù)的商家。例如，萬(wàn)科房地產(chǎn)公司，已經(jīng)成功贊助了一場(chǎng)演唱會(huì)，那么，可以在自己公司內(nèi)部查詢是否有其他房地產(chǎn)公司，如果公司內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有資料，還可以過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢“地產(chǎn)公司”及“地址”等關(guān)鍵詞查詢目標(biāo)客戶。由于已經(jīng)有成功類似客戶，所以，是很容易通過(guò)樣本的作用來(lái)打動(dòng)目標(biāo)客戶對(duì)于客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，主要應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容（具體見(jiàn)圖4一10）：
（1）動(dòng)態(tài)整合客戶數(shù)據(jù)管理和查詢系統(tǒng)。
（2）基于數(shù)據(jù)庫(kù)支持的客戶關(guān)系格式或結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。
（3）基于數(shù)據(jù)庫(kù)支持的忠誠(chéng)客戶識(shí)別系統(tǒng)
（4）基于數(shù)據(jù)厙支持的客戶購(gòu)買行為參考系統(tǒng)。
（5）個(gè)性化服務(wù)。
